🚀 Automação Inteligente de Atendimento via WhatsApp

Uma solução completa da COLLABORATIVA

Atender bem pelo WhatsApp deixou de ser diferencial.
Hoje, é obrigação.

A COLLABORATIVA entrega uma solução completa de automação de atendimento, que organiza, filtra, direciona, padroniza e agiliza as conversas — permitindo que empresas atendam melhor, mais rápido e com menor custo.

Não vendemos ferramentas.
Entregamos resultado no atendimento.

🎯 O problema que resolvemos

❌ Atendimento manual e repetitivo
❌ Cliente explicando a mesma coisa várias vezes
❌ Setores misturados em um único WhatsApp
❌ Respostas diferentes para a mesma pergunta
❌ Equipe sobrecarregada
❌ Perda de tempo, qualidade e oportunidades

✅ A solução COLLABORATIVA

Nossa automação de atendimento é estruturada de forma estratégica, combinando inteligência, organização e padronização, com quatro pilares fundamentais:

🧠 Perguntas inteligentes para adiantar o atendimento

Antes de falar com um atendente, o cliente responde perguntas estratégicas, definidas de acordo com o negócio:

Identificação do cliente
Tipo de demanda
Serviço desejado
Grau de urgência
Informações essenciais para o atendimento

👉 Resultado:
O atendimento chega ao setor certo já qualificado, reduzindo tempo, retrabalho e aumentando a eficiência.

🧭 Menus automáticos para direcionamento correto

Criamos menus de atendimento claros e objetivos, que guiam o cliente desde o primeiro contato.

Exemplos de direcionamento:

Comercial / Vendas
Suporte / Pós-venda
Financeiro
Agendamentos
Outros setores

👉 Resultado:
Cada cliente fala com quem realmente pode resolver sua demanda, desde o início.

🧑‍💼 Postos de atendimento organizados

Com apenas um número de WhatsApp, estruturamos vários postos de atendimento, organizados por setor ou função.

👉 Resultado:

Atendimento simultâneo
Equipes organizadas
Escala de atendimento sem aumento de custos
Mais controle e produtividade

💬 Respostas prontas para agilizar e padronizar o atendimento

Criamos respostas prontas e inteligentes, alinhadas à identidade da empresa, para padronizar a comunicação e acelerar o atendimento:

Mensagens iniciais
Respostas para dúvidas frequentes
Orçamentos e propostas
Agendamentos e confirmações
Orientações e encerramentos

👉 Resultado:
✔️ Atendimento mais rápido
✔️ Comunicação clara e consistente
✔️ Menos erros
✔️ Mais segurança para a equipe
✔️ Melhor experiência para o cliente

🛠️ O que a COLLABORATIVA entrega

✔️ Diagnóstico do atendimento atual
✔️ Desenho completo dos fluxos de atendimento
✔️ Definição das perguntas estratégicas
✔️ Criação dos menus de direcionamento
✔️ Organização dos postos de atendimento
✔️ Criação das respostas prontas
✔️ Treinamento prático da equipe
✔️ Implantação assistida e ajustes iniciais

👉 O cliente não precisa aprender tecnologia.
Recebe tudo pronto, organizado e funcionando.

💡 Principais benefícios

Atendimento rápido, organizado e profissional
Comunicação padronizada
Redução de custos operacionais
Aumento da produtividade da equipe
Melhor experiência do cliente
Escalabilidade sem complicação